REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA RELACIONES INTERIORES, JUSTICIA Y PAZ
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
CENTRO DE FORMACIÓN ARAGUA-CARABOBO
ANÁLISIS DE LA PELÍCULA EL NEGOCIADOR
AUTOR:
Margarita Varela
PROFESORA:
Jesu Moreno
Grupo 7 licenciatura
Maracay, Octubre de 2014
1) ¿ Como actuó el negociador?
2) ¿ Si logro los objetivos que se proponía?
3) ? Que errores se cometieron?
1) a) ( DANNY) (SAMUEL L JACKSON),sus compañeros de trabajo lo incriminan en un robo de fondos de la
b) DANNY,se ve en la necesidad de probar su inocencia utilizando como medio el DELITO DE SECUESTRO.
c) En la acción DANNY toma totalmente el control de la situación,haciendo que sus compañeros de trabajo con mas de 20 años de trabajo entiendan que el hará justicia a cualquier costo.
2) SI logra el objetivo de probar su inocencia del delito de robo de fondos de la policía,apoyándose en (KRIS SELBIAN), que es es un negociador reconocido y sagas,estos logran descubrir que todos los policías involucrados en la conspiración.
3) Considero que el error mas relevante,es que aun (DANNY), sabiendo que es inocente de la acusación del delito de robo,comete otro peor que es el secuestro de REENES con amenaza de muerte.La policía;tenia que actuar en base a el delito que en ese momento se estaba cometiendo que era el SECUESTRO DE REENES,incluso ya se suponía que había asesinado a uno de sus compañeros que trato de entrar,hubo una oportunidad para neutralizarlo,porque uno de los francotiradores lo tiene en la mira,sin posibilidades de fallar,pero este no obedece la orden de disparar,(tal vez por poner su amistad ante el deber).
Conclusión.
Como se trata de una película todo queda aparentemente resuelto,pero el delito de secuestro con RENNES obligaría a que enfrentara cargos por la actuación.
En USA,el delito de secuestro con amenaza de muerte,enfrenta cargos superiores al de robo.
martes, 25 de noviembre de 2014
domingo, 23 de noviembre de 2014
antonio Sanchez C.I 14175369 grupo 07 Lic.
“EL NEGOCIADOR”
Película: El Negociador. (1.998).
Protagonista: Samuel L. Jackson y Kevin Spacy
ANALISIS DE ESCENA DE PELICULA
En la película “El Negociador”, desde los primeros segundos nos presenta al personaje principal (Danny Roman, protagonizado por Samuel L. Jackson) como un oficial condecorado de excelentes habilidades no solo como policía, sino a su vez como un excelente negociador.
Un hombre que está iniciando una familia y que se caracteriza como una persona que le gusta el riesgo y tiene un sentido subjetivo de la justicia.
Es un hombre que valora mucho sus relaciones personales, sus amigos, su esposa; y disfruta de lo que se puede decir una buena vida. No sólo es bueno en su trabajo, sino que también le encanta. Le da mucho valor a estos aspectos en su vida, y son los mismos que desencadenan los hechos.
Otro personaje que es relevante es Chris Savian (interpretado por Kevin Spacey). Éste al igual que Roman es un hombre que adora su trabajo y es muy bueno realizándolo. Es una persona fría que intenta evitar los conflictos al máximo, desprecia la violencia y siempre intenta llegar a una solución pacífica.
Detonante del Conflicto
Toda negociación inicia por un conflicto o problema que se da entre las partes involucradas. Éste puede verse venir o estallar repentinamente como en el caso expuesto, donde el conflicto se genera debido a la investigación que realiza el compañero de Danny llamado Nate, acerca del fondo de pensiones de los miembros de la comisaría, por esta misma investigación él es asesinado y Danny es inculpado.
Por esta razón, Danny, para probar su libertad, toma de rehenes a las personas que él considera que están implicadas en el asesinato de su compañero y ahí es donde empieza la negociación.
Si bien es cierto este conflicto ficticio se desarrolla muy rápido, no escapa de la realidad donde conflictos, que pueden ser armados, estallan en cuestiones de días o inclusive horas.
El negociador debe de estar preparado para enfrentar este reto y encontrar una forma de generar un tiempo para prepararse para enfrentar la negociación. Podemos tomar como ejemplo comparativo a Farley y Sabian.
Farley: Este fracasa en su intento de generar más tiempo para que la persona que solicitan llegue al lugar. El comete varios errores algunos son descritos a continuación:
* Su tono de voz no es pausado y no se expresa con claridad.
* Deja que sus sentimientos lo controlen. De esta forma Roman puede tomar control de le negociación y, de alguna forma, jugar con él.
* Piensa en Danny como su compañero y no como su adversario. Este es un error grave, ya que podemos socializar con los oponentes pero nunca llegar a ser considerados un aliado de la otra parte. Recordar siempre que ambas partes persiguen un objetivo que puede no coincidir con el nuestro.
* No saber cuándo dar concesiones. Farley concede cada uno de los deseos del secuestrador, no sabe cuando plantarse y dar un contra ataque a las demandas.
Al final termina perdiendo su objetivo que era conseguir más tiempo.
Sabian: El desarrolla su negociación de manera correcta, desde el momento que llega realiza las acciones correctas y consigue tiempo para prepararse y enfrentar la negociación. Algunos ejemplos podrían ser:
* Su tono de voz es pausado y claro.
* Realiza un estudio previo de la otra parte.
* Sabe cuando conceder y cuando retar a su rival.
* Distrae y serena a Roman haciendo referencia a una vieja película. Esto genera un ambiente un poco más ameno para la negociación.
Actores principales en el proceso de negociación
Danny Roman:
Actor principal y secuestrador en la historia. Como antes se menciona, es una persona que valora muchos sus relaciones sociales así como su trabajo, a la vez es una persona seria y centrada. Tiene una personalidad explosiva, que lo lleva a cometer locuras en su trabajo. (Esto es demostrado al principio de la película cuando entra en el área de peligro pese a las recomendaciones de sus compañeros). Tiene un gran respeto por la vida y es una persona que sabe como ganarse a las personas.
Como negociador, seria del tipo agresivo. Al principio intenta un beneficio para las dos partes, pero no le molesta pasar encima de los intereses de los otros para alcanzar sus objetivos. Posee una muy buena habilidad con las palabras y es muy activo. Piensa rápido bajo presión y “lee” muy bien a sus contrincantes Además posee una gran habilidad para la lectura del lenguaje corporal.
En esta negociación se ve cegado por sus intereses y no deja que le ayuden, hasta ya avanzado el proceso de negociación entiende que tiene que ceder para lograr sus objetivos.
Chris Sabian:
Hombre de familia y de personalidad tranquila. Destaca sobre todo por la frialdad con la que evalúa la situación. Su carácter es pasivo y aborrece la violencia. Tiene demasiada confianza en su conocimiento y en su manera de manejar las cosas. Tiene un gran respeto por la vida humana, así como Danny.
Como negociador se podría catalogar como “ideal”, intenta siempre una ganancia para las dos partes, cree en su capacidad y tiene métodos muy efectivos para lograr sus objetivos. Tiene una muy buena expresión oral y no utiliza argumentos redundantes.
Jefe Travis:
Este personaje es el dirigente de la operación de la policía (la parte de Sabian). Se caracteriza por un carácter fuerte y una gran experiencia en situaciones similares. Este personaje interviene mucho en el proceso de negociación, dado que aprueba las dos incursiones violentas al lugar. Estas mismas generan una tensión innecesaria.
Lugar de negociación:
Dependiendo del tipo de negociación es importante o no la escogencia del lugar. Usualmente basta con que el lugar sea cómodo, espacioso y se encuentre a una distancia prudente del lugar de hospedaje de los negociadores. En el caso de la película toma mucha relevancia el lugar, principalmente porque es escogido sólo por una parte para su beneficio.
La negociación en el filme se lleva a cabo en un rascacielos, y se da más que todo por teléfono. Aunque este lugar parezca elegido aleatoriamente, Danny, lo escoge por la falta de visibilidad, la comodidad para moverse y el hecho de que tenga pocas rutas de acceso. Esta ligera preparación hace que le sea más fácil controlar la negociación.
Error que se cometió en la negociación:
Siempre antes de toda negociación se debe realizar una investigación del tema a discutir y de los oponentes. En la película Chris, realiza desde que va en su auto una investigación acerca de Danny, y cuando llega al lugar lo primero que hace es pedir un perfil psicológico, estos datos aunque pocos son valiosos para el proceso de investigación.
En esta parte él comete un error al no interesarse por el objetivo de Danny, conseguir al verdadero culpable del asesinato, y por lo tanto no realiza la investigación adecuada del tema. Este es un error muy grave, debido a que su contraparte, tenía un conocimiento muy amplio no sólo sobre él, sino también sobre cada miembro del equipo. Este paso se podría decir que es el más importante de todos, en el filme se ve reflejado de forma muy clara, los rehenes son liberados hasta que Sabian investiga más sobre el conflicto y discute el mismo con Danny.
Definición de un Objetivo o Línea a Seguir:
Siempre se debe tener un objetivo claro, se debe saber que se quiere lograr de la negociación y todas las partes deben conocerlo. Por ejemplo, el objetivo principal del grupo de la policía era salvar a los rehenes, mientras que el de Danny probar su inocencia.
No obstante, siempre se pueden desarrollar otros objetivos durante la negociación, pero siempre siguiendo el lineamiento principal, como por ejemplo, cuando se proponen conseguir más tiempo en la negociación por parte de la policía, o cuando Roman entrega a un rehén a cambio de la electricidad para continuar su investigación.
Proceso de Negociación
En este caso la duración de la negociación fue alrededor de unas 4 horas, según lo que se estima en la película. Durante este proceso se dan varios eventos que se deben recalcar.
* Primera reunión entre Chris y Danny: Durante esta pequeña reunión los dos hacen un estudio del ambiente y del estado del otro.
* Primera intervención policial: en este caso esta intervención genera más tensión en el ambiente de negociación.
* Fingimiento del asesinato del policía: Evento importante, que cambia el curso de la negociación, hasta el momento la opinión de Chris acerca de Danny era buena, pero ahora modifica y su objetivo cambia de salvar a los rehenes y a Roman a sólo salvar a los rehenes.
* Segunda reunión entre Chris y Danny: Los dos se sobreestiman, piensan que son mejores. En este momento es que se dan las concesiones.
* Intervención de la esposa: Si bien es cierto, no se debe dejar a un tercero que no conoce de la situación o el objetivo entrar en una negociación a menos de que se tenga un motivo especifico por lo que se quiere lograr. En el caso de la película la intervención de la esposa logra su objetivo
Tácticas, Estrategias y Recomendaciones
En esta película podemos resaltar una serie de estrategias y tácticas que pueden ayudarnos en cualquier proceso de negociación, por ejemplo:
* La mentira: Aunque en esta película se exagera con esta técnica, una pequeña mentira puede sacar a los negociadores de un apuro o darles cierta ventaja en la negociación. Un ejemplo muy marcado es el fingimiento del asesinato de un rehén en la película. Es recomendable usar esta táctica muy poco y con cosas muy sencillas y pequeñas que sean fáciles de defenderse.
* La designación de garantes: Utilizar a un gobierno, institución, organismo, empresa o persona como garante a la hora de cumplir los acuerdos de la negociación es una estrategia muy buena en el caso que se desconfié de que la otra parte cumpla el acuerdo. Por ejemplo en el filme se puede decir que los garantes serian los agentes de policía, debido a que ellos se encargaban de velar que se cumplieran los acuerdos dados.
* Estudio del proceso de negociación: Si bien es cierto, es necesario hacer una investigación previa a la negociación, también Tácticas, estrategias y recomendaciones
En esta película podemos resaltar una serie de estrategias y tácticas que pueden ayudarnos en cualquier proceso de negociación, por ejemplo:
* La mentira: Aunque en esta película se exagera con esta técnica, una pequeña mentira puede sacar a los negociadores de un apuro o darles cierta ventaja en la negociación. Un ejemplo muy marcado es el fingimiento del asesinato de un rehén en la película. Es recomendable usar esta táctica muy poco y con cosas muy sencillas y pequeñas que sean fáciles de defenderse.
* La designación de garantes: Utilizar a un gobierno, institución, organismo, empresa o persona como garante a la hora de cumplir los acuerdos de la negociación es una estrategia muy buena en el caso que se desconfié de que la otra parte cumpla el acuerdo. Por ejemplo en el filme se puede decir que los garantes serian los agentes de policía, debido a que ellos se encargaban de velar que se cumplieran los acuerdos dados.
* Estudio del proceso de negociación: Si bien es cierto, es necesario hacer una investigación previa a la negociación, también es recomendable llevarla a cabo durante el proceso mismo, hacer un estudio de gestos, reacciones, vocabulario, ritmo y ambiente puede llevar a la consecución de un objetivo. Tomando como ejemplo la reunión entre Chris y Danny después del fingido asesinato, donde Danny creía que esto le iba a dar el control de la negociación, pero en realidad solo causa más conflictos porque Chris no cede.
* Las concesiones: Conceder algo a la parte opuesta en una negociación puede ser beneficioso para el negociador, inclusive puede ser más beneficioso para la parte que concede que para la que recibe. Por ejemplo en la película Chris gana un rehén a cambio de devolver la electricidad al edificio, lo que él considera irrelevante, pero en cambio Danny sabe que necesita la electricidad para continuar con su investigación.
* Evocación a los sentimientos: Tratar de que los sentimientos del negociador salgan a relucir puede ser una táctica increíblemente provechosa, de esta forma podemos llegar a entendernos de mejor manera y llegar a u acuerdo sencillo. Si se usa esta táctica nunca se debe tomar ventaja de los sentimientos de los otros, esto podría resultar contraproducente y a su vez es poco ético. En la película esta táctica se intenta pero no da resultado, cuando la esposa de Danny le pide que deje de hacer lo que está haciendo.
* Liderazgo y confianza: Aunque no se maneje el tema de la forma más idónea o no se conozca bien la situación o conflicto siempre se debe hablar con propiedad y con confianza en sus palabras, nunca se debe dudar de lo que se dice o expresar temor. Siempre se debe pensar como un líder e intentar tomar la cabeza de la negociación. Esto se denota en toda la película donde las dos partes siempre intentan tomar la cabeza en la negociación, y también se puede ver la equivocación con Farley.
Aunque estas tácticas son excelentes para el manejo de una negociación no siempre pueden ser efectivas, por esto siempre se debe estar buscando nuevas formas de lograr un acuerdo donde ambas partes ganen. Una característica muy importante de un negociador es la creatividad.
Conclusión de la Negociación
Después del proceso de haber seguido el proceso de negociación y haber logrado o no los objetivos, se debe intentar mantener una buena relación con la contraparte dado que se puede presentar otra negociación donde se vean involucrados. A su vez se debería de tener un escrito donde contenga cada uno de los puntos que se discutieron y aquellos acuerdos que se lograron. Las palabras vuelan, la tinta no.
En el caso especifico del filme, la negociación llego a un acuerdo en el que ambas partes ganaron, Sabian obtuvo a los rehenes intactos, y Danny pudo salir libre a buscar nuevas pistas para limpiar su nombre. Se debe considerar que el hecho de que Danny se haya relacionado con los rehenes de muy buena forma y se los haya “ganado” sirvió de mucha ayuda para lograr su objetivo.
“EL NEGOCIADOR”
Película: El Negociador. (1.998).
Protagonista: Samuel L. Jackson y Kevin Spacy
ANALISIS DE ESCENA DE PELICULA
En la película “El Negociador”, desde los primeros segundos nos presenta al personaje principal (Danny Roman, protagonizado por Samuel L. Jackson) como un oficial condecorado de excelentes habilidades no solo como policía, sino a su vez como un excelente negociador.
Un hombre que está iniciando una familia y que se caracteriza como una persona que le gusta el riesgo y tiene un sentido subjetivo de la justicia.
Es un hombre que valora mucho sus relaciones personales, sus amigos, su esposa; y disfruta de lo que se puede decir una buena vida. No sólo es bueno en su trabajo, sino que también le encanta. Le da mucho valor a estos aspectos en su vida, y son los mismos que desencadenan los hechos.
Otro personaje que es relevante es Chris Savian (interpretado por Kevin Spacey). Éste al igual que Roman es un hombre que adora su trabajo y es muy bueno realizándolo. Es una persona fría que intenta evitar los conflictos al máximo, desprecia la violencia y siempre intenta llegar a una solución pacífica.
Detonante del Conflicto
Toda negociación inicia por un conflicto o problema que se da entre las partes involucradas. Éste puede verse venir o estallar repentinamente como en el caso expuesto, donde el conflicto se genera debido a la investigación que realiza el compañero de Danny llamado Nate, acerca del fondo de pensiones de los miembros de la comisaría, por esta misma investigación él es asesinado y Danny es inculpado.
Por esta razón, Danny, para probar su libertad, toma de rehenes a las personas que él considera que están implicadas en el asesinato de su compañero y ahí es donde empieza la negociación.
Si bien es cierto este conflicto ficticio se desarrolla muy rápido, no escapa de la realidad donde conflictos, que pueden ser armados, estallan en cuestiones de días o inclusive horas.
El negociador debe de estar preparado para enfrentar este reto y encontrar una forma de generar un tiempo para prepararse para enfrentar la negociación. Podemos tomar como ejemplo comparativo a Farley y Sabian.
Farley: Este fracasa en su intento de generar más tiempo para que la persona que solicitan llegue al lugar. El comete varios errores algunos son descritos a continuación:
* Su tono de voz no es pausado y no se expresa con claridad.
* Deja que sus sentimientos lo controlen. De esta forma Roman puede tomar control de le negociación y, de alguna forma, jugar con él.
* Piensa en Danny como su compañero y no como su adversario. Este es un error grave, ya que podemos socializar con los oponentes pero nunca llegar a ser considerados un aliado de la otra parte. Recordar siempre que ambas partes persiguen un objetivo que puede no coincidir con el nuestro.
* No saber cuándo dar concesiones. Farley concede cada uno de los deseos del secuestrador, no sabe cuando plantarse y dar un contra ataque a las demandas.
Al final termina perdiendo su objetivo que era conseguir más tiempo.
Sabian: El desarrolla su negociación de manera correcta, desde el momento que llega realiza las acciones correctas y consigue tiempo para prepararse y enfrentar la negociación. Algunos ejemplos podrían ser:
* Su tono de voz es pausado y claro.
* Realiza un estudio previo de la otra parte.
* Sabe cuando conceder y cuando retar a su rival.
* Distrae y serena a Roman haciendo referencia a una vieja película. Esto genera un ambiente un poco más ameno para la negociación.
Actores principales en el proceso de negociación
Danny Roman:
Actor principal y secuestrador en la historia. Como antes se menciona, es una persona que valora muchos sus relaciones sociales así como su trabajo, a la vez es una persona seria y centrada. Tiene una personalidad explosiva, que lo lleva a cometer locuras en su trabajo. (Esto es demostrado al principio de la película cuando entra en el área de peligro pese a las recomendaciones de sus compañeros). Tiene un gran respeto por la vida y es una persona que sabe como ganarse a las personas.
Como negociador, seria del tipo agresivo. Al principio intenta un beneficio para las dos partes, pero no le molesta pasar encima de los intereses de los otros para alcanzar sus objetivos. Posee una muy buena habilidad con las palabras y es muy activo. Piensa rápido bajo presión y “lee” muy bien a sus contrincantes Además posee una gran habilidad para la lectura del lenguaje corporal.
En esta negociación se ve cegado por sus intereses y no deja que le ayuden, hasta ya avanzado el proceso de negociación entiende que tiene que ceder para lograr sus objetivos.
Chris Sabian:
Hombre de familia y de personalidad tranquila. Destaca sobre todo por la frialdad con la que evalúa la situación. Su carácter es pasivo y aborrece la violencia. Tiene demasiada confianza en su conocimiento y en su manera de manejar las cosas. Tiene un gran respeto por la vida humana, así como Danny.
Como negociador se podría catalogar como “ideal”, intenta siempre una ganancia para las dos partes, cree en su capacidad y tiene métodos muy efectivos para lograr sus objetivos. Tiene una muy buena expresión oral y no utiliza argumentos redundantes.
Jefe Travis:
Este personaje es el dirigente de la operación de la policía (la parte de Sabian). Se caracteriza por un carácter fuerte y una gran experiencia en situaciones similares. Este personaje interviene mucho en el proceso de negociación, dado que aprueba las dos incursiones violentas al lugar. Estas mismas generan una tensión innecesaria.
Lugar de negociación:
Dependiendo del tipo de negociación es importante o no la escogencia del lugar. Usualmente basta con que el lugar sea cómodo, espacioso y se encuentre a una distancia prudente del lugar de hospedaje de los negociadores. En el caso de la película toma mucha relevancia el lugar, principalmente porque es escogido sólo por una parte para su beneficio.
La negociación en el filme se lleva a cabo en un rascacielos, y se da más que todo por teléfono. Aunque este lugar parezca elegido aleatoriamente, Danny, lo escoge por la falta de visibilidad, la comodidad para moverse y el hecho de que tenga pocas rutas de acceso. Esta ligera preparación hace que le sea más fácil controlar la negociación.
Error que se cometió en la negociación:
Siempre antes de toda negociación se debe realizar una investigación del tema a discutir y de los oponentes. En la película Chris, realiza desde que va en su auto una investigación acerca de Danny, y cuando llega al lugar lo primero que hace es pedir un perfil psicológico, estos datos aunque pocos son valiosos para el proceso de investigación.
En esta parte él comete un error al no interesarse por el objetivo de Danny, conseguir al verdadero culpable del asesinato, y por lo tanto no realiza la investigación adecuada del tema. Este es un error muy grave, debido a que su contraparte, tenía un conocimiento muy amplio no sólo sobre él, sino también sobre cada miembro del equipo. Este paso se podría decir que es el más importante de todos, en el filme se ve reflejado de forma muy clara, los rehenes son liberados hasta que Sabian investiga más sobre el conflicto y discute el mismo con Danny.
Definición de un Objetivo o Línea a Seguir:
Siempre se debe tener un objetivo claro, se debe saber que se quiere lograr de la negociación y todas las partes deben conocerlo. Por ejemplo, el objetivo principal del grupo de la policía era salvar a los rehenes, mientras que el de Danny probar su inocencia.
No obstante, siempre se pueden desarrollar otros objetivos durante la negociación, pero siempre siguiendo el lineamiento principal, como por ejemplo, cuando se proponen conseguir más tiempo en la negociación por parte de la policía, o cuando Roman entrega a un rehén a cambio de la electricidad para continuar su investigación.
Proceso de Negociación
En este caso la duración de la negociación fue alrededor de unas 4 horas, según lo que se estima en la película. Durante este proceso se dan varios eventos que se deben recalcar.
* Primera reunión entre Chris y Danny: Durante esta pequeña reunión los dos hacen un estudio del ambiente y del estado del otro.
* Primera intervención policial: en este caso esta intervención genera más tensión en el ambiente de negociación.
* Fingimiento del asesinato del policía: Evento importante, que cambia el curso de la negociación, hasta el momento la opinión de Chris acerca de Danny era buena, pero ahora modifica y su objetivo cambia de salvar a los rehenes y a Roman a sólo salvar a los rehenes.
* Segunda reunión entre Chris y Danny: Los dos se sobreestiman, piensan que son mejores. En este momento es que se dan las concesiones.
* Intervención de la esposa: Si bien es cierto, no se debe dejar a un tercero que no conoce de la situación o el objetivo entrar en una negociación a menos de que se tenga un motivo especifico por lo que se quiere lograr. En el caso de la película la intervención de la esposa logra su objetivo
Tácticas, Estrategias y Recomendaciones
En esta película podemos resaltar una serie de estrategias y tácticas que pueden ayudarnos en cualquier proceso de negociación, por ejemplo:
* La mentira: Aunque en esta película se exagera con esta técnica, una pequeña mentira puede sacar a los negociadores de un apuro o darles cierta ventaja en la negociación. Un ejemplo muy marcado es el fingimiento del asesinato de un rehén en la película. Es recomendable usar esta táctica muy poco y con cosas muy sencillas y pequeñas que sean fáciles de defenderse.
* La designación de garantes: Utilizar a un gobierno, institución, organismo, empresa o persona como garante a la hora de cumplir los acuerdos de la negociación es una estrategia muy buena en el caso que se desconfié de que la otra parte cumpla el acuerdo. Por ejemplo en el filme se puede decir que los garantes serian los agentes de policía, debido a que ellos se encargaban de velar que se cumplieran los acuerdos dados.
* Estudio del proceso de negociación: Si bien es cierto, es necesario hacer una investigación previa a la negociación, también Tácticas, estrategias y recomendaciones
En esta película podemos resaltar una serie de estrategias y tácticas que pueden ayudarnos en cualquier proceso de negociación, por ejemplo:
* La mentira: Aunque en esta película se exagera con esta técnica, una pequeña mentira puede sacar a los negociadores de un apuro o darles cierta ventaja en la negociación. Un ejemplo muy marcado es el fingimiento del asesinato de un rehén en la película. Es recomendable usar esta táctica muy poco y con cosas muy sencillas y pequeñas que sean fáciles de defenderse.
* La designación de garantes: Utilizar a un gobierno, institución, organismo, empresa o persona como garante a la hora de cumplir los acuerdos de la negociación es una estrategia muy buena en el caso que se desconfié de que la otra parte cumpla el acuerdo. Por ejemplo en el filme se puede decir que los garantes serian los agentes de policía, debido a que ellos se encargaban de velar que se cumplieran los acuerdos dados.
* Estudio del proceso de negociación: Si bien es cierto, es necesario hacer una investigación previa a la negociación, también es recomendable llevarla a cabo durante el proceso mismo, hacer un estudio de gestos, reacciones, vocabulario, ritmo y ambiente puede llevar a la consecución de un objetivo. Tomando como ejemplo la reunión entre Chris y Danny después del fingido asesinato, donde Danny creía que esto le iba a dar el control de la negociación, pero en realidad solo causa más conflictos porque Chris no cede.
* Las concesiones: Conceder algo a la parte opuesta en una negociación puede ser beneficioso para el negociador, inclusive puede ser más beneficioso para la parte que concede que para la que recibe. Por ejemplo en la película Chris gana un rehén a cambio de devolver la electricidad al edificio, lo que él considera irrelevante, pero en cambio Danny sabe que necesita la electricidad para continuar con su investigación.
* Evocación a los sentimientos: Tratar de que los sentimientos del negociador salgan a relucir puede ser una táctica increíblemente provechosa, de esta forma podemos llegar a entendernos de mejor manera y llegar a u acuerdo sencillo. Si se usa esta táctica nunca se debe tomar ventaja de los sentimientos de los otros, esto podría resultar contraproducente y a su vez es poco ético. En la película esta táctica se intenta pero no da resultado, cuando la esposa de Danny le pide que deje de hacer lo que está haciendo.
* Liderazgo y confianza: Aunque no se maneje el tema de la forma más idónea o no se conozca bien la situación o conflicto siempre se debe hablar con propiedad y con confianza en sus palabras, nunca se debe dudar de lo que se dice o expresar temor. Siempre se debe pensar como un líder e intentar tomar la cabeza de la negociación. Esto se denota en toda la película donde las dos partes siempre intentan tomar la cabeza en la negociación, y también se puede ver la equivocación con Farley.
Aunque estas tácticas son excelentes para el manejo de una negociación no siempre pueden ser efectivas, por esto siempre se debe estar buscando nuevas formas de lograr un acuerdo donde ambas partes ganen. Una característica muy importante de un negociador es la creatividad.
Conclusión de la Negociación
Después del proceso de haber seguido el proceso de negociación y haber logrado o no los objetivos, se debe intentar mantener una buena relación con la contraparte dado que se puede presentar otra negociación donde se vean involucrados. A su vez se debería de tener un escrito donde contenga cada uno de los puntos que se discutieron y aquellos acuerdos que se lograron. Las palabras vuelan, la tinta no.
En el caso especifico del filme, la negociación llego a un acuerdo en el que ambas partes ganaron, Sabian obtuvo a los rehenes intactos, y Danny pudo salir libre a buscar nuevas pistas para limpiar su nombre. Se debe considerar que el hecho de que Danny se haya relacionado con los rehenes de muy buena forma y se los haya “ganado” sirvió de mucha ayuda para lograr su objetivo.
REPUBLICA BOLIVARIA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD UNES Análisis De la película el negociador Discente: Rivero Esdra C.I V- 8-824.240 Maracay, noviembre 2014 EL NEGOCIADOR Desarrollo del encuentro: En la película llamada el negociador, interpretada por el autor Samuel Jackson, nos demuestra el relato sobre un buen negociador, el cual ha estado en diferentes secuestros donde ha logrado su objetivo, sin poner en riesgo la vida de las víctimas. En esta oportunidad se encuentra en el secuestro de una niña de aproximadamente 10 años de edad, en la cual la tiene amenazada con un arma de fuego un sujeto de edad, el negociador en primer lugar trata de identificar bien cuáles son los intereses y objetivos del secuestrador. También debe estar al tanto de toda la realidad y posibilidades relativas a la negociación. En todo caso, se traza una estrategia de negociación, y buscar una serie de capacidades necesarias o muy convenientes para negociar. Por ejemplo, la capacidad de escucha; la resistencia a la presión y también al halago, de la otra parte; la capacidad de comunicación, la firmeza pero unida a receptividad y capacidad autocrítica; la capaz ida de reacción ante propuestas inesperadas; etc. Porque manifiesta una alta cooperación, el se apoya y tiende a desarrollar un clima de confianza, de reciprocidad y de credibilidad mutua con el secuestrador que mantiene sometida a la niña, y se enfoca en las personas porque se preocupa especialmente en mantener una buena relación personal. Evitando a toda costa el enfrentamiento, porque él sabe que si actúa de esa manera puede mantener el control de la situación, sin poner en riesgo a la víctima. El mantiene una paciencia inagotable, es calmado, y hace que el secuestrador caiga en confianza y logra entrar, ya dentro, usa las técnicas de persuasión y poco a poco lo lleva hasta la ventana, donde en la parte de afuera se encuentran los franco tiradores y lamentablemente tienen que dispararle el secuestrador para poder liberar a la niña. Entonces se logra rescatar a la niña, sana y salva. Y él se siente orgulloso de haberlo logrado, un éxito más en su carrera. Luego por enterarse de un fraude que se estaba cometiendo dentro de la misma institución, en la oficina de asuntos internos que le comento su amigo y compañero de trabajo, le montaron una trampa sus mismos compañeros, involucrando en el homicidio de su mejor amigo. Este por ser un profesional en la materia no se dejo involucrar tan fácilmente. Ahora le toca vivir en carne propia, tener que secuestrar a varias personas, para buscar la verdad de los hechos por el cual lo habían involucrado, sin ser culpable de nada, el fue paciente, y muy estable en su comunicación con los que estaban negociando, fue muy astuto y uso las técnicas que el aplicaba. Entre ellas la de mantenerse sereno, no confiado, calmado, pero muy centrado en lo que pedía. Esas son unas de las principales técnicas y métodos que debe utilizar un negociador en caso de secuestro estar en contacto con los secuestradores. Uso también las estrategias de “Demorar para permitir el examen de otras opciones”; y “intercambio directo” logro con estas estrategias un intercambio de comunicación, obteniendo ventajas para realizar y pensar bien lo que necesitaba, que era la búsqueda de la verdad. A sabiendas que era difícil encontrar la verdad, sino era por medio de presión porque se encontraban mucha gente de alta jerarquía involucrada, y la mayoría solo quería que lo mataran, para que este no pudiera abrir la boca. Uso las técnicas de persuasión para lograr su objetivo, el cual le dio muy buen resultado. Esto deja como reflexión que el negociador, es una persona con mucha destreza, y confianza en sí mismo, supo manejar la situación de la niña y la suya, siempre buscando la protección de los rehenes en cada ocasión. Logro también que no se perdiera la confianza que se le tenía como un buen negociador, demostrando así su inocencia. Donde fue reincorporado a sus servicios, y devuelta su placa y su arma de reglamento, los involucrados fueron puestos tras rejas. El buen negociador• No se debe prometer lo que no se puede cumplir. • Se debe exigir una prueba de que la víctima se encuentra en buenas condiciones. • Que las negociaciones pueden tomar algún tiempo; se la debe alentar a que capte el interés de los secuestradores y a que les deje saber que quiere conversar con ellos y escucharlos. • Tratar de determinar cuándo se recibirá la siguiente llamada. Las sugerencias anteriormente se relacionan principalmente con las situaciones en que hay contacto telefónico con los secuestradores. • Tratar de mantener las negociaciones en curso, pero ser realista sobre los retrasos en satisfacer las demandas de los secuestradores. • Referirse a la víctima por el nombre, solicitar una fotografía o imagen de la víctima y pedir hablar con ella. • Evitar hacer promesas que no se puedan cumplir y ser realistas sobre las demandas de rescate que son imposibles de satisfacer.
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD UNES - MARACAY DISCENTE: SILVA JOSE C.I: MARACAY, NOVIEMBRE 2014 EL NEGOCIADOR Consiste en una película, donde la mayoría de sus personas interpretan el oficio del funcionario policial, resolviendo algunas situaciones delicadas, que requieren ser estudiadas detalladamente, para no cometer errores en casos reales. En el drama antes mencionado pude apreciar claramente el papel que realiza el negociador en circunstancias difíciles, donde se encuentran expuestas al peligro distintas personas, quienes son víctimas de un sujeto que quiere tener bajo control una situación mediante amenazas. El cuerpo policial actúa en conjunto, equipándose de armamento, cámaras, micrófonos y unidades. Se apodera del escenario donde ocurre el hecho, comienza la comunicación entre el negociador y la otra parte, el objetivo es calmar a la persona, convencerla de terminar con la situación cosa que lleva tiempo, pero en el intento se complace al secuestrador, con la intención de que libere rehenes y hacer más fácil la terminación del encuentro. La persona encargada de negociar, debe contar con diferentes técnicas para ganarse la confianza del secuestrador, para no alterarlo y mantenerlo tranquilo de manera que no atente contra la vida de cualquier rehén. En el caso de la película “El Negociador” el protagonista da a conocer como distingue si la persona está mintiendo o dice la verdad con solo mirarla a los ojos y observar sus gestos. Negociar requiere de ciertas habilidades, no cualquier persona logra solucionar situaciones de alta tensión y peligro, como la apreciada en el drama. Además el negociador no trabaja solo, consiste en un trabajo en equipo, donde todos participan ejerciendo diferentes roles, aun cuando todos lo hacen con el mismo fin. Lo ideal de los casos es solucionar el problema sin que nadie resulte herido, pero todo depende de las personas actuantes. Se pudo apreciar en la película que fueron varios los heridos por porque las personas que trabajaban junto al negociador solo perseguían sus propios intereses, pero si eso no hubiese pasado, quizás el final pudo haber sido otro. En la vida real el funcionario policial, puede o no encontrarse con ambientes como este, de igual manera no es la única circunstancia donde se requiere de la presencia del negociador, existen otras simples quizás como el descontento de una comunidad o sector con algún servicio público, lo ideal es escuchar su exposición de motivos por el cual protestan y comprender la solución que ellos exigen para que sea resuelto el problema, un funcionario que no esté preparado o no sepa emprender una buena comunicación para producir la negociación puede complicar todo, provocando trágicas y lamentables consecuencias negativas. Para lograr resolver episodios parecidos en la vida real, es necesario estudiar y conocer claramente, las estrategias y comportamientos que debe gozar un negociador y así realizar un buen trabajo como funcionario policial.
sábado, 22 de noviembre de 2014
ANALISIS DE LA PELICULA NEGOCIADOR DISCENTE DAVID BLANCO
Licenciatura en Gestión Policial
Grupo 07
Unidad Curricular: Estrategias de Negociación.
Facilitador: Abg. José Gregorio Moreno
“ANALISIS DE LA
PELICULA NEGOCIADOR”
Participante:
Discente. David Blanco
Cedula de Identidad V-8.737.991
2014
Un
Oficial de Policía de la Ciudad Chicago, se ve involucrado en una conspiración
contra su persona debido a que fue compañero de trabajo, el cual fue asesinado
motivado a que realizaba labores de inteligencia. Lo que motiva a que otro
grupo de policías corruptos le den muerte y a su vez traten de enlodar la
reputación del mejor negociador de este departamento de policía a través de falsos cargos contra él y
ahora debe hacer frente injustamente a una condena de prisión. En
una situación desesperada, el negociador antes mencionado secuestra a varias
personas y retiene como rehenes al
jefe de asuntos internos y a su personal bajo amenaza de muerte, en un intento
de ganar tiempo, demostrar su inocencia y averiguar quién está detrás de esta
peligrosa conspiración. Y una de sus peticiones es hablar con otro experto
negociador llamado Chris Sabian Cercados por la policía y en una carrera
contra-reloj, ambos se enfrentan en una lucha mortal. Tras una serie de giros
imprevistos y estrategias, los dos negociadores se ven obligados a contestar la
misma pregunta: ¿quiénes son los responsables de esta conspiración?
Se conocen
cinco grande emociones, Felicidad, rabia, ansiedad, miedo y la tristeza.
Generalmente se considera que la única emoción sana es la felicidad y que las
demás son perjudiciales para nuestro organismo. La rabia es necesaria y se justifica
en caso de injusticias, como el planteado en la película pero se debe saber
usarla y dirigirla para que no nos domine, justamente eso le pasó a Danny
Roman: su rabia por la injusticia que se estaba cometiendo con él lo dominó y
lo llevó a tomar rehenes. Los negociadores expertos conocen el estado de ánimo
de la otra persona, saben sus debilidades y las atacan; por ejemplo cuando
Sabian llama a la mujer de Danny Roman es un claro ejemplo ya que él ama a su
mujer y se ve influenciado por ella (para bien), para atenuar la tensión
existente en la atmósfera de la negociación. Los conflictos siempre nos afectan
emocionalmente, y necesitamos que los demás comprendan cómo nos sentimos y cómo
nos afecta una situación. Justamente esto es lo que estaba buscando Danny, es
decir que comprendan como se sentía con la injusticia que estaban cometiendo
con él. El proceso de la mediación brinda diversas oportunidades y alienta a
las personas, en este caso a Roman a expresar sus emociones, a decirle a los
demás cómo se siente. Esta descarga emocional favorece a Roman para abordar
con mayor serenidad la cuestión fundamental del conflicto.
Podemos observar que, el negociador eficaz es un gran planificador y
organizador: debe conocer las causas de la situación y los antecedentes que han
vivido los distintos actores por ejemplo, en la película, a la hora de negociar
un secuestro, el negociador previamente ha analizado el perfil del criminal,
revisado todo lo que le gusta, no le gusta y molesta al secuestrador para así
saber de qué hablar, para saber cómo motivarlo o presionarlo sicológicamente
sin detonar emociones que puedan llevarlo a una situación sin reversa, ya que
en este tipo de situaciones errar podría
resultar fatal. Es con base en este contexto, general y particular, como pueden
preverse los objetivos finales de cada parte. Un error común es suponer que a
la otra parte sólo le interesa el dinero, cuando quizá cuando lo que busca es
seguridad, certidumbre o probar la inocencia de ciertos crímenes, como lo es el
caso en la película.
Un negociador debe ser paciente. La negociación puede tomar mucho tiempo, el tiempo que sea necesario. Si uno de los actores involucrados siente menos poder puede que la negociación se cierre más rápidamente pero con un resultado de desventaja. El negociador entonces debe saber adaptarse a los cambios de ritmo sin precipitarse. En la película por ejemplo, la negociación, para Danny, iba a durar hasta que apareciera el soplón y se determinara que él no era culpable.
El
negociador es un profesional en lo que hace: en este caso el mediador debe
conocer de psicología humana e inteligencia criminal; debe y está acostumbrado
a tomar decisiones y al trato con el público; debe inspirar respeto y confianza
tanto a sus compañeros como a los raptores; debe ser frío, pero al mismo tiempo
amistoso y sociable y sobre todo, buen oyente y poseer capacidad de
observación. Vemos que Sabian tanto como Roman poseen estas cualidades
imprescindibles que tiene que tener un buen negociador. Esto lo notamos cuando
Sabian negocia con Danny, y gracias a su conocimiento sobre él puede manejarlo
en ciertas ocasiones; por ejemplo cuando en un clima de absoluta tensión decide
colgarle el teléfono para que implícitamente Danny se calme, y, además teniendo
la confianza, casi la certeza, de que iba a volver a llamar porque lo
necesitaba o le convenía.
ANALISIS DE LA PELICULA NEGOCIACIOR CON EL AUTOR SAMUEL L. JACKSON. DISCENTE GERMAN BENITEZ
Licenciatura en Gestión Policial
Grupo 07
Unidad Curricular: Estrategias de Negociación.
Facilitador: Abg. José Gregorio Morano
"El mejor general es el que nunca se deja
arrastrar a la batalla"
Sun Tzu.
Participante:
Discente. Germán Benítez
Cedula de Identidad V-11.687.240
Noviembre 2014
Un
negociador de
rehenes del Departamento de Policía de Chicago, ha sido acusado de asesinato de
su compañero y malversación de fondos. Su mundo ha sido destruido por falsos
cargos contra él y ahora debe hacer frente injustamente a una condena de prisión. En
una situación desesperada, el negociador antes mencionado secuestra a varias
personas y retiene como rehenes al
jefe de asuntos internos y a su personal bajo amenaza de muerte, en un intento
de ganar tiempo, demostrar su inocencia y averiguar quién está detrás de esta
peligrosa conspiración. Y una de sus peticiones es hablar con otro experto
negociador llamado Chris Sabian Cercados por la policía y en una carrera
contra-reloj, ambos se enfrentan en una lucha mortal. Tras una serie de giros
imprevistos y estrategias, los dos negociadores se ven obligados a contestar la
misma pregunta: ¿quiénes son los responsables de esta conspiración?
Danny Roman es negociador de la policía en casos de toma de rehenes.
Gran profesional pero amante de asumir riesgos, a sus compañeros no les agrada
tal actitud en un trabajo en que se hallan en juego vidas humanas. Esto sale a
la superficie cuando Roman es incriminado en un asesinato. Todas las pruebas
apuntan hacia él, y su equipo le deja solo. De modo que, desesperado, toma
varios rehenes en un edificio federal. En el tiempo que dure esta situación
límite tratará de demostrar su inocencia y descubrir quién le ha traicionado.
Sólo se fía de Chris Sabian, negociador de otra comisaría, partidario de la
violencia sólo como último recurso, y al que conoce sólo de oídas.
En el
proceso de mediación se valoran especialmente las emociones; y claro está que
esta variable se potencia cuando la situación a resolver es una toma de
rehenes.
Chris
Sabian sabe que está interrelacionando con otro ser humano, que siente, que
tiene emociones y su propia historia y esto lo ayuda a minimizar la posibilidad
de cometer errores graves.
Se conocen
cinco grande emociones, Felicidad, rabia, ansiedad, miedo y la tristeza.
Generalmente se considera que la única emoción sana es la felicidad y que las
demás son perjudiciales para nuestro organismo. La rabia es necesaria y se
justifica en caso de injusticias, como el planteado en la película pero se debe
saber usarla y dirigirla para que no nos domine, justamente eso le pasó a Danny
Roman: su rabia por la injusticia que se estaba cometiendo con él lo dominó y
lo llevó a tomar rehenes. Los negociadores expertos conocen el estado de ánimo
de la otra persona, saben sus debilidades y las atacan; por ejemplo cuando
Sabian llama a la mujer de Danny Roman es un claro ejemplo ya que él ama a su
mujer y se ve influenciado por ella (para bien), para atenuar la tensión
existente en la atmósfera de la negociación.
Un rasgo
importante que debe poseer todo negociador es el de poseer una actitud positiva
siempre y entusiasmo por resolver el conflicto.
Los
conflictos siempre nos afectan emocionalmente, y necesitamos que los demás
comprendan cómo nos sentimos y cómo nos afecta una situación. Justamente esto
es lo que estaba buscando Danny, es decir que comprendan como se sentía con la
injusticia que estaban cometiendo con él. El proceso de la mediación brinda
diversas oportunidades y alienta a las personas, en este caso a Roman a
expresar sus emociones, a decirle a los demás cómo se siente. Esta descarga
emocional favorece a Roman para abordar con mayor serenidad la cuestión
fundamental del conflicto.
Podemos observar que, el negociador eficaz es un gran planificador y
organizador: debe conocer las causas de la situación y los antecedentes que han
vivido los distintos actores por ejemplo, en la película, a la hora de negociar
un secuestro, el negociador previamente ha analizado el perfil del criminal,
revisado todo lo que le gusta, no le gusta y molesta al secuestrador para así
saber de qué hablar, para saber cómo motivarlo o presionarlo sicológicamente
sin detonar emociones que puedan llevarlo a una situación sin reversa, ya que
en este tipo de situaciones errar podría
resultar fatal. Es con base en este contexto, general y particular, como pueden
preverse los objetivos finales de cada parte. Un error común es suponer que a
la otra parte sólo le interesa el dinero, cuando quizá cuando lo que busca es
seguridad, certidumbre o probar la inocencia de ciertos crímenes, como lo es el
caso en la película.
Un negociador debe ser paciente. La negociación puede tomar mucho tiempo, el tiempo que sea necesario. Si uno de los actores involucrados siente menos poder puede que la negociación se cierre más rápidamente pero con un resultado de desventaja. El negociador entonces debe saber adaptarse a los cambios de ritmo sin precipitarse. En la película por ejemplo, la negociación, para Danny, iba a durar hasta que apareciera el soplón y se determinara que él no era culpable.
En
ocasiones, el tiempo es un factor decisivo, que de no cuidar el desarrollo del
proceso se puede terminar en soluciones precipitadas y catastróficas que este
caso; justamente esto sucede cuando se decide, sin el consentimiento del
mediador a cargo de la operación un asalto repentino que casi provoca la muerte
de varias personas.
El
negociador es un profesional en lo que hace: en este caso el mediador debe
conocer de psicología humana e inteligencia criminal; debe y está acostumbrado
a tomar decisiones y al trato con el público; debe inspirar respeto y confianza
tanto a sus compañeros como a los raptores; debe ser frío, pero al mismo tiempo
amistoso y sociable y sobre todo, buen oyente y poseer capacidad de
observación. Vemos que Sabian tanto como Roman poseen estas cualidades
imprescindibles que tiene que tener un buen negociador. Esto lo notamos cuando
Sabian negocia con Danny, y gracias a su conocimiento sobre él puede manejarlo
en ciertas ocasiones; por ejemplo cuando en un clima de absoluta tensión decide
colgarle el teléfono para que implícitamente Danny se calme, y, además teniendo
la confianza, casi la certeza, de que iba a volver a llamar porque lo
necesitaba o le convenía.
La
tensión es un factor importante en toda negociación, y más aún en un caso como
el planteado en la película en donde el conflicto que se ha creado y las
relaciones que existen entre las personas involucradas configuran ese nivel de
tensión. El mediador, y tal como lo demuestra Chris Sabian, atenúa el nivel de
tensión y agresividad, demuestra ser paciente, reflexivo y bastante tolerante.
También vemos que se necesita un fuerte sentimiento de autoconfianza, que no
pueda debilitarse por la ira o la falta de consideración. Notamos que sabe
manejar las emociones, no solamente de él sino también la de las otras
personas.
Los negociadores expertos conocen el estado de ánimo de la otra persona, saben sus debilidades y las atacan; por ejemplo cuando Sabian llama a la mujer de Danny Roman aprovechando la situación de que él ama a su mujer y se ve influenciado por ella de modo que la tensión existente se ve atenuada. Un rasgo importante de Sabian y que debe poseer todo negociador es el de tener y mantener una actitud positiva para resolver el conflicto. Los conflictos siempre nos afectan emocionalmente, pero el negociador sabe cómo manejarlos, sabe como traducirlos en sentimientos y moldearlos en conductas que le sean convenientes para el desarrollo de la negociación.
Los negociadores expertos conocen el estado de ánimo de la otra persona, saben sus debilidades y las atacan; por ejemplo cuando Sabian llama a la mujer de Danny Roman aprovechando la situación de que él ama a su mujer y se ve influenciado por ella de modo que la tensión existente se ve atenuada. Un rasgo importante de Sabian y que debe poseer todo negociador es el de tener y mantener una actitud positiva para resolver el conflicto. Los conflictos siempre nos afectan emocionalmente, pero el negociador sabe cómo manejarlos, sabe como traducirlos en sentimientos y moldearlos en conductas que le sean convenientes para el desarrollo de la negociación.
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